Um grupo de saúde privada
Marcações e reagendamento, exclusivamente no EEE
Marcação, confirmação e reagendamento em modelo exclusivamente onshore, com trilho de auditoria em cada registo tocado.
Factos do caso
- Modelo de entrega
- Onshore Portugal
- Variante
- pt-PT
- Equipa
- 16 pessoas, Lisboa e Porto
- Prazo de arranque
- 7 semanas
O problema
A taxa de faltas a consultas era alta e o reagendamento consumia tempo administrativo das unidades. A categoria de dados eliminava qualquer destino fora do Espaço Económico Europeu.
O que montámos
Uma equipa onshore com regras clínicas definidas pelo prestador, confirmação ativa antes de cada consulta e reagendamento imediato quando a confirmação falha. Nenhuma triagem clínica é feita pela equipa.
Conformidade
Exclusivamente onshore em Portugal. Para dados de saúde não propomos alternativa mais barata fora do EEE, em nenhuma circunstância.
Resultados
- pessoas na equipa
- 16pessoas na equipa
- faltas a consultas
- -27 %faltas a consultas
- registos com trilho de auditoria
- 100 %registos com trilho de auditoria
- sem exceções
- EEEsem exceções
Perguntámos se havia opção mais barata. Disseram que não, para estes dados. Foi a resposta certa.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions