República Dominicana
Espanhol e inglês a partir da República Dominicana
Santo Domingo cobre espanhol e inglês a custo latino-americano, com proximidade cultural e horária ao mercado norte-americano.
- Hora local
- :
- Índice de custo
- 42
- Lisboa = 100, custo totalmente carregado
- Dados pessoais
- Fora do EEE. Exige cláusulas contratuais-tipo.
- Línguas entregues
- Espanhol, Inglês
Porquê República Dominicana
Espanhol e inglês nativos a custo latino-americano, com uma indústria de serviços já madura na ilha. Para operações que servem os Estados Unidos, o fuso e a proximidade cultural valem tanto quanto o preço.
Face a Lisboa, Santo Domingo está quatro horas atrás no inverno e cinco no verão. A tarde portuguesa sobrepõe-se à manhã dominicana, o que chega para supervisão mas não para uma operação síncrona em horário português inteiro.
O que operamos aqui
- Apoio ao cliente em espanhol e inglês
- Vendas, qualificação e marcação de reuniões
- Back office e processamento
- Supervisão de exames, via Corpshore Exams
O que não fazemos a partir daqui
Não há entrega em português a partir de Santo Domingo. As referências a custos por hora que circulam em entrevistas antigas não são usadas nas nossas propostas: dependem de câmbio e de data, e o que conta é a estimativa em euros da calculadora.
Serviços entregues a partir daqui
- Apoio ao clienteCentros de contacto em português, inglês e mais de trinta línguas, por voz, correio eletrónico, conversa e redes sociais.
- Vendas e geração de leadsQualificação de contactos, prospeção ativa e apoio ao ciclo de venda, integrado no seu CRM.
- Marcação de reuniõesAgendamento de reuniões qualificadas para equipas comerciais, com confirmação e redução de faltas.
- Back officeProcessamento administrativo, gestão documental, introdução de dados e apoio a operações internas.
Perguntas frequentes
Que línguas cobrem?
Espanhol e inglês nativos. Não há português a partir daqui.
Serve para o mercado norte-americano?
É um dos motivos principais para a escolher: fuso próximo e proximidade cultural à costa leste.
Qual é a sobreposição com Lisboa?
Quatro a cinco horas atrás, o que sobrepõe a tarde portuguesa à manhã dominicana.
Como ficam os dados?
Fora do EEE. Cláusulas contratuais-tipo e avaliação de impacto aplicam-se.
Em quanto tempo arranca uma equipa aqui?
Três a seis semanas a contar da proposta assinada, conforme o perfil. A transição começa por documentar o processo, não por transferi-lo.
Qual é a dimensão mínima?
Três pessoas a tempo inteiro para uma equipa dedicada. Abaixo disso propomos equipa partilhada.
Podemos começar com um piloto?
Sim, e é o que recomendamos. Trinta dias, com âmbito e métricas definidos antes de começar.
Quem gere a equipa?
A Corpshore. Gestão de desempenho, formação e retenção são responsabilidade nossa, com um interlocutor único do seu lado.
Comece por um piloto de 30 dias
Um âmbito pequeno, com métricas acordadas e o enquadramento de transferência de dados tratado à partida. É a forma menos arriscada de descobrir se o modelo funciona para si.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions