Serviços profissionais
Apoio administrativo para escritórios e consultoras
Tratamento documental, apoio a clientes, faturação e agendamento, para escritórios de advogados, consultoras e sociedades de contabilidade.
A pressão no setor serviços profissionais em Portugal
O trabalho administrativo feito por profissionais faturáveis é a forma mais cara possível de o fazer.
A confidencialidade é o obstáculo habitual, e resolve-se com enquadramento contratual e controlo de acessos em vez de com desconfiança genérica.
O que operamos
- Tratamento e organização documental
- Agendamento e gestão de agendas
- Faturação, cobrança e conciliações
- Atendimento e triagem de contactos de clientes
O que não fazemos
Não prestamos serviços jurídicos, contabilísticos ou de consultoria, nem qualquer trabalho reservado a profissão regulada. O apoio é administrativo e a fronteira é explícita no contrato.
Modelos de entrega que servem o setor serviços profissionais
Onshore Portugal
Quando os dados não podem sair do EEE, ou quando o cliente final é português
Permanecem no EEE. Sem transferência.
Nearshore em Portugal
Quando precisa de uma base europeia multilingue sem constituir empresa
Permanecem no EEE. Sem transferência.
Serviços mais procurados neste setor
- Back officeProcessamento administrativo, gestão documental, introdução de dados e apoio a operações internas.
- Finanças e contabilidadeContas a pagar e a receber, conciliações, faturação e apoio ao fecho, em articulação com os seus contabilistas.
- Marcação de reuniõesAgendamento de reuniões qualificadas para equipas comerciais, com confirmação e redução de faltas.
- Apoio ao clienteCentros de contacto em português, inglês e mais de trinta línguas, por voz, correio eletrónico, conversa e redes sociais.
Perguntas frequentes
Como tratam a confidencialidade?
Com acordo de confidencialidade, acessos nominais e registo de cada acesso.
Fazem trabalho jurídico?
Não. Nenhum trabalho reservado a profissão regulada.
Podem trabalhar no nosso sistema de gestão?
Sim, dentro dele, para que o histórico fique consigo.
Servem escritórios pequenos?
Sim, normalmente em equipa partilhada.
Quanto tempo demora a arrancar?
Quatro a oito semanas em Portugal e três a seis nos centros globais, a contar da proposta assinada. A transição começa por documentar o processo, não por transferi-lo.
Qual é a dimensão mínima?
Três pessoas a tempo inteiro para uma equipa dedicada, que é o mínimo para cobrir férias e ausências. Abaixo disso propomos equipa partilhada.
Como é medido o serviço?
Contra métricas acordadas antes de a operação abrir, com um limiar abaixo do qual entramos em plano de recuperação. Não é uma conversa que começa quando o cliente se queixa.
E se quisermos terminar?
Existe pré-aviso acordado e um plano de reversão escrito. A documentação de processo é sua desde o primeiro dia e vai consigo.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions