Outsourcing de TI
Outsourcing de TI e engenharia de software para empresas em Portugal
Equipas de engenharia, serviços geridos e cibersegurança em Portugal, na Polónia e no Uzbequistão, com sobreposição horária total com a Europa e o enquadramento contratual tratado à partida.
Porque escolhem as empresas estrangeiras Portugal para engenharia?
Por três razões que se somam: uma população técnica que trabalha em inglês sem esforço, sobreposição horária completa com a Europa ocidental e parcial com a costa leste dos Estados Unidos, e jurisdição da União Europeia sem necessidade de constituir empresa. Lisboa e o Porto tornaram-se capitais europeias de nearshore precisamente por esta combinação.
Para quem compra, a diferença prática face a um destino mais distante é a quantidade de coordenação que deixa de ser necessária. Uma equipa em Lisboa está na sua reunião das nove e na sua reunião das cinco. Uma equipa a oito fusos de distância está numa das duas.
Equipa dedicada ou projeto fechado?
Equipa dedicada quando o trabalho é contínuo e o âmbito muda com o produto. Projeto fechado quando o resultado está definido e pode ser aceite contra critérios escritos. A escolha errada custa caro nos dois sentidos: um projeto fechado sobre um âmbito instável gera aditamentos, e uma equipa dedicada sobre um trabalho finito gera capacidade parada.
Na prática recomendamos começar com uma equipa pequena e dedicada mesmo quando o objetivo final é um projeto fechado, porque as primeiras semanas revelam o âmbito real muito melhor do que qualquer levantamento prévio.
Como fica a propriedade intelectual e o acesso a sistemas?
A propriedade intelectual do trabalho produzido é sua, por cláusula expressa, e não depende de o contrato se manter. O acesso aos seus sistemas é nominal, revogável e registado, e a equipa trabalha no seu repositório em vez de num ambiente paralelo que depois tem de ser integrado.
Quando o trabalho toca dados pessoais, aplica-se o mesmo enquadramento do lado do BPO: contrato de tratamento de dados, e cláusulas contratuais-tipo com avaliação de impacto se a equipa estiver fora do Espaço Económico Europeu. O Uzbequistão está fora, e isso é dito antes de a proposta ser feita.
Os serviços de TI que operamos
Cada serviço tem página própria, com entregáveis concretos e os modelos de entrega que fazem sentido para aquele tipo de trabalho.
Índice de serviços
- Desenvolvimento de softwareEquipas de produto e de projeto para aplicações web, móveis e de backend, integradas nos seus processos.
- Serviços geridosGestão continuada de aplicações e infraestrutura, com SLA, monitorização e melhoria contínua.
- Cloud e DevOpsMigração, automação de entrega, infraestrutura como código e controlo de custo em cloud.
- CibersegurançaMonitorização, resposta a incidentes, gestão de vulnerabilidades e apoio à conformidade.
- HelpdeskApoio informático a colaboradores, por bilhete, telefone e no local, em português e inglês.
- QA e testesTestes funcionais, de regressão, de desempenho e de acessibilidade, manuais e automatizados.
- Engenharia de dadosPipelines, armazéns de dados, qualidade e modelos analíticos que sustentam decisões.
- Equipas dedicadasUma equipa que é sua, com gestão nossa, dimensionada e ajustada ao longo do tempo.
Perguntas frequentes
Trabalham dentro dos nossos processos ou impõem os vossos?
Dentro dos seus. A equipa usa o seu repositório, o seu quadro e o seu ciclo. Onde não existe processo definido, propomos um e discutimo-lo antes de aplicar.
Qual é a sobreposição horária real com Portugal?
Total com Lisboa e o Porto. A Polónia tem uma ou duas horas de avanço conforme a época. O Uzbequistão tem quatro a cinco horas de avanço, o que dá meia jornada sobreposta.
Como garantem continuidade se alguém sair?
Com documentação mantida a par do trabalho, revisão cruzada de código dentro da equipa, e um período de sobreposição quando há substituição.
Podem assumir um sistema existente sem documentação?
Sim, e é frequente. A primeira fase é levantamento e escrita da documentação em falta, faturada como trabalho e entregue como ativo seu.
Que acontece fora de horas num incidente grave?
Se o contrato incluir serviços geridos, existe escala de piquete com tempos de resposta por severidade. Sem serviços geridos, o apoio é em horário acordado.
Fazem testes de acessibilidade?
Sim, contra critérios WCAG concretos e não como verificação genérica. Para entidades públicas portuguesas isto costuma ser requisito e não opção.
Como é faturada uma equipa dedicada?
Por pessoa e por mês, com a composição da equipa acordada e revista trimestralmente. Sem horas extraordinárias surpresa no fim do mês.
Podemos começar com uma só pessoa?
Para um perfil muito específico, sim. Para trabalho contínuo de produto, recomendamos pelo menos dois, porque uma pessoa isolada não tem com quem rever o trabalho.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
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