Comparativo
Onde somos a escolha certa e onde não somos
Quatro alternativas, sete critérios, e o que cada uma faz melhor do que nós. Uma tabela em que o autor ganha tudo só diz quem a escreveu.
Sem nomes
Não nomeamos concorrentes. A comparação é por categoria, porque é o que podemos sustentar: uma afirmação sobre uma empresa concreta seria uma alegação que não conseguimos verificar e que ela poderia contestar com razão.
Onde somos a escolha certa e onde não somos
Grupos multinacionais com milhares de postos em Portugal e presença em dezenas de países.
Em que nos bate
Batem-nos em escala bruta e em maturidade de processo certificado. Para uma operação de milhares de postos com requisitos de certificação formal, são frequentemente a escolha mais segura.
| Critério | Corpshore Portugal | Os grandes operadores de contact center |
|---|---|---|
| Custo por postoCusto totalmente carregado por pessoa e por ano, comparável com o de um posto interno. | MédioEntre 33 e 100 conforme o modelo. Não somos os mais baratos do mercado. | MédioCompetitivo em grande volume, menos em equipas pequenas. |
| Controlo sobre a operaçãoAcesso a gravações e bilhetes, participação na seleção, e capacidade de mudar processos sem renegociar. | ForteTrabalhamos nos seus sistemas e o acesso é seu por predefinição. | FracoProcessos padronizados que raramente se dobram a um cliente de dimensão média. |
| Conformidade e residência de dadosInstrumentos de transferência tratados à partida e opção de manter os dados no Espaço Económico Europeu. | ForteInstrumentos tratados antes de abrir, com opção exclusivamente EEE. | ForteEstruturas de conformidade maduras e certificações formais. |
| Línguas e variantesFalantes nativos e capacidade de separar português europeu de português do Brasil em operações distintas. | FortePT-PT em Lisboa e PT-BR em São Paulo, com revisores de cada variante. | MédioCobertura ampla, mas a separação de variantes nem sempre é operacional. |
| Escala disponívelCapacidade de crescer dezenas de lugares em semanas sem degradar a qualidade. | ForteMais de vinte países na rede do grupo. | ForteEscala que poucos conseguem igualar. |
| Rapidez de arranqueTempo desde a decisão até haver pessoas formadas a trabalhar. | MédioQuatro a oito semanas em Portugal, três a seis nos centros globais. | FracoCiclos de contratação longos para clientes de dimensão média. |
| Gestão de contaUm interlocutor que decide, em vez de um gestor de conta que encaminha. | ForteUm interlocutor único, com resposta em seis horas. | MédioGestor de conta dedicado, com decisões frequentemente acima dele. |
As classificações são a nossa leitura das categorias, não medições independentes. Onde a resposta depende inteiramente do caso, está assinalado como tal em vez de receber uma nota que não significaria nada.
Quando lhe dizemos que não somos a resposta
Acontece, e dizemo-lo na primeira conversa em vez de descobrir a meio do contrato. Perder uma proposta é mais barato do que perder um cliente seis meses depois.
Os três casos mais frequentes são estes:
- Volume muito elevado com complexidade muito baixa, onde o preço domina tudo: o staff leasing offshore ganha e dizemo-lo.
- Trabalho pontual de algumas semanas ou uma função única: contratar diretamente é quase sempre mais sensato do que montar uma operação.
- Requisito formal de certificação que não temos, como ISO 27001: se for condição de contratação, não podemos cumpri-la hoje.
Perguntas frequentes
Porque não nomeiam concorrentes?
Porque uma afirmação sobre uma empresa concreta seria uma alegação que não conseguimos verificar de forma independente. A comparação por categoria descreve compromissos reais e é sustentável.
São os mais baratos?
Não. O staff leasing offshore é mais barato e a página di-lo. Se o seu único critério for o custo por hora mais baixo, esse modelo ganha.
Então porquê escolher a Corpshore?
Pela combinação de gestão incluída, separação de variantes do português e instrumentos de transferência de dados tratados antes de a operação abrir. Se nenhuma dessas três coisas importar no seu caso, provavelmente não somos a escolha certa.
Têm as certificações que os grandes operadores têm?
Não temos ISO 27001 nem ISO 27701 e não as reclamamos. Se for condição de contratação, diga-o na primeira conversa.
As classificações são independentes?
Não. São a nossa leitura das categorias e a página diz isso. Os critérios estão explicados para que possa discordar com fundamento.
E se eu já tiver um fornecedor?
Um piloto de trinta dias num âmbito pequeno é a forma normal de comparar sem interromper o que já funciona.
Conseguem igualar um preço mais baixo?
Às vezes, mudando o modelo de entrega. O que não fazemos é baixar o preço retirando coisas do âmbito sem o dizer, como o apoio ao bem-estar em moderação.
Como comparo custo totalmente carregado?
A calculadora em preços faz isso, comparando custo carregado com custo carregado e mostrando cada linha, incluindo as que nos são desfavoráveis.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions