Cabo Verde
Cabo Verde como praça de apoio atlântica
A oeste de Lisboa, uma hora atrás no inverno e duas no verão, o que estende a cobertura para lá do fim do dia europeu.
- Hora local
- :
- Índice de custo
- 52
- Lisboa = 100, custo totalmente carregado
- Dados pessoais
- Fora do EEE. Exige cláusulas contratuais-tipo.
- Línguas entregues
- Português, Inglês, Francêspt-CV
Porquê Cabo Verde
O fuso é o argumento. Uma hora atrás de Lisboa no inverno e duas no verão significa que a tarde cabo-verdiana cobre o início da noite portuguesa, o que é útil para operações que precisam de esticar a janela de serviço sem montar turnos.
A escala é limitada e dizemo-lo. Cabo Verde funciona como complemento a Lisboa, não como alternativa a São Paulo. Para volume elevado, a resposta está noutro ponto da rede.
O que operamos aqui
- Extensão da janela de serviço para o início da noite europeia
- Apoio ao cliente em português e apoio administrativo
- Coordenação com programas e operações regionais
- Apoio a organizações com presença no arquipélago
O que não fazemos a partir daqui
A escala é pequena. Não propomos Cabo Verde para operações de grande volume, e se o seu caso exigir crescimento rápido dizemos que a resposta é São Paulo ou outro ponto da rede.
Serviços entregues a partir daqui
- Apoio ao clienteCentros de contacto em português, inglês e mais de trinta línguas, por voz, correio eletrónico, conversa e redes sociais.
- Back officeProcessamento administrativo, gestão documental, introdução de dados e apoio a operações internas.
- Apoio multilingueUma só operação a cobrir português, inglês, espanhol, francês, alemão e mais, a partir de Lisboa e do Porto.
- Processamento de dadosExtração, classificação, validação e enriquecimento de dados em volume, com controlo de qualidade medido.
Perguntas frequentes
Qual é a diferença horária?
Uma hora atrás de Lisboa no inverno europeu e duas no verão.
Que escala é possível?
Limitada. Cabo Verde é complemento a Lisboa, não alternativa a São Paulo.
Que línguas cobrem?
Português, inglês e francês.
Fica dentro do EEE?
Não. Aplicam-se cláusulas contratuais-tipo para transferências.
Em quanto tempo arranca uma equipa aqui?
Três a seis semanas a contar da proposta assinada, conforme o perfil. A transição começa por documentar o processo, não por transferi-lo.
Qual é a dimensão mínima?
Três pessoas a tempo inteiro para uma equipa dedicada. Abaixo disso propomos equipa partilhada.
Podemos começar com um piloto?
Sim, e é o que recomendamos. Trinta dias, com âmbito e métricas definidos antes de começar.
Quem gere a equipa?
A Corpshore. Gestão de desempenho, formação e retenção são responsabilidade nossa, com um interlocutor único do seu lado.
Operar Angola e Moçambique a partir de Lisboa
Uma camada de coordenação em Lisboa, sob regras europeias, sobre o trabalho que tem de permanecer localmente. Falemos do desenho que se aplica ao seu caso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions