Para empresas portuguesas
Externalizar a partir de Portugal, por escala e por custo
Quando a operação cresce mais depressa do que a capacidade de contratar, abrimos capacidade no Brasil, na América Latina, no Uzbequistão ou nas Filipinas, com o enquadramento de transferência de dados tratado antes de o primeiro colaborador entrar.
Como se escolhe o destino certo?
Por eliminação, e a primeira eliminação é sempre a de conformidade. Se a categoria de dados exige residência no Espaço Económico Europeu, a conversa acaba em Portugal ou na Polónia e o custo é o que é. Só quando essa restrição não existe é que faz sentido comparar preços.
A seguir vem a língua. Para português do Brasil, São Paulo. Para inglês e espanhol a custo latino-americano, Santo Domingo, Cidade do México ou Bogotá. Para engenharia e TI ao menor custo, o Uzbequistão. Para inglês e cobertura contínua, as Filipinas. Para nearshore dentro da União Europeia, a Polónia. O simulador de cobertura horária mostra que combinações cobrem efetivamente a janela de serviço que precisa.
Só no fim é que o preço decide, e normalmente entre duas ou três opções que já passaram os filtros anteriores. Um fornecedor que comece pelo preço está a vender-lhe um destino, não a resolver-lhe um problema.
Posso externalizar para o Brasil com dados de clientes europeus?
Pode, com os instrumentos certos e com a fronteira desenhada à partida. O Brasil não tem decisão de adequação da Comissão Europeia. Isso significa que a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo acompanhadas de uma avaliação de impacto da transferência, e que a LGPD brasileira ajuda mas não substitui a adequação que não existe.
Na prática o desenho que funciona minimiza o que sai. Muitas operações podem correr no Brasil sobre dados pseudonimizados ou sobre um subconjunto restrito, mantendo em Portugal aquilo que é especialmente sensível. Definimos essa fronteira antes de abrir a operação, e o seletor de rota de conformidade dá-lhe uma primeira leitura em quatro perguntas.
Comece por um piloto de trinta dias
Um âmbito pequeno, métricas acordadas à partida e o enquadramento de transferência de dados já resolvido. O piloto existe para que ambas as partes descubram cedo o que não funciona, num ponto em que corrigir ainda é barato e sair ainda é simples.
O que medimos no piloto é acordado consigo e inclui sempre qualidade, não apenas volume. Um piloto que só conta transações tratadas diz-lhe que a equipa esteve ocupada, o que nunca foi a pergunta.
Perguntas frequentes
Qual é a poupança real?
Entre 50 e 65 por cento face ao custo totalmente carregado de contratar em Portugal, conforme a função e o destino. A calculadora mostra a repartição.
O Brasil tem decisão de adequação da União Europeia?
Não. É preciso cláusulas contratuais-tipo e uma avaliação de impacto da transferência. A LGPD aproxima os enquadramentos mas não substitui a adequação.
Que destinos ficam dentro do EEE?
Portugal e a Polónia. Todos os outros destinos da rede exigem instrumentos de transferência.
Perco controlo sobre a operação?
Não deve. Trabalhamos nos seus sistemas, as métricas são acordadas e tem acesso às gravações e aos bilhetes por predefinição.
E o fuso horário?
São Paulo está três horas atrás de Lisboa no inverno e quatro no verão. O Uzbequistão está quatro a cinco horas à frente. O simulador mostra a sobreposição real.
Posso servir clientes portugueses a partir do Brasil?
Tecnicamente sim, e não recomendamos para o mercado português. A variante nota-se e lê-se como serviço mal feito.
Como corre a transição?
Documentar antes de transferir. Se o processo só existe na cabeça de duas pessoas, escrevê-lo é o primeiro trabalho, e fica seu.
Serve para administrações públicas?
Depende da categoria de dados e do caderno de encargos. Frequentemente a resposta é um modelo misto com a parte sensível em Portugal.
Quanto tempo dura o piloto?
Trinta dias, com âmbito e métricas definidos antes de começar e uma decisão explícita no fim.
Comece por um piloto de 30 dias
Um âmbito pequeno, com métricas acordadas e o enquadramento de transferência de dados tratado à partida. É a forma menos arriscada de descobrir se o modelo funciona para si.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions