A situação atual
O Livro de Reclamações Eletrónico é obrigatório para fornecedores de bens e prestadores de serviços estabelecidos em Portugal que se relacionem com consumidores. A Corpshore Portugal é uma divisão de uma sociedade canadiana e não dispõe, à data, de estabelecimento em Portugal para este efeito.
Por esse motivo, não apresentamos aqui uma ligação para um livro de reclamações que não nos está atribuído. Preferimos explicar a situação a exibir um selo que não corresponde a um registo real.
Se for cliente de um serviço nosso
Se tiver uma reclamação sobre um serviço que lhe prestamos, escreva para info@corpshore.solutions identificando a operação. Respondemos em menos de seis horas em dias úteis e damos seguimento escrito.
Se for consumidor final de uma empresa que nos subcontrata para o apoio ao cliente, a obrigação do Livro de Reclamações recai sobre essa empresa, que é quem lhe presta o serviço. As nossas equipas estão instruídas para encaminhar corretamente esse pedido.
O que muda com entidade portuguesa
Quando existir uma entidade portuguesa que preste serviços a consumidores em Portugal, a disponibilização do Livro de Reclamações Eletrónico passa a ser obrigatória e esta página passará a conter a ligação para a plataforma oficial.