Indústria
Back office e apoio administrativo para a indústria
Compras, contas a pagar, apoio a clientes industriais e tratamento documental, para fabricantes portugueses.
A pressão no setor indústria em Portugal
As equipas administrativas industriais são pequenas e o conhecimento concentra-se em poucas pessoas, o que torna as ausências caras.
A exportação traz correspondência e documentação em inglês, francês, alemão e espanhol, frequentemente no mesmo dia.
O que operamos
- Compras, contas a pagar e conciliações
- Apoio a clientes industriais e a distribuidores
- Tratamento documental e introdução de dados em ERP
- Apoio multilingue a mercados de exportação
O que não fazemos
Não assumimos funções técnicas de produção nem decisões de qualidade de produto. O trabalho é administrativo, e a fronteira é escrita durante a transição.
Modelos de entrega que servem o setor indústria
Onshore Portugal
Quando os dados não podem sair do EEE, ou quando o cliente final é português
Permanecem no EEE. Sem transferência.
Rede global
Quando precisa de cobertura contínua, de línguas específicas ou do menor custo
A Polónia fica no EEE. Os restantes exigem cláusulas contratuais-tipo.
Brasil
Quando a prioridade é escala e custo, ou o mercado servido é brasileiro
Sem decisão de adequação. Exige cláusulas contratuais-tipo e avaliação de impacto.
Serviços mais procurados neste setor
- Back officeProcessamento administrativo, gestão documental, introdução de dados e apoio a operações internas.
- Finanças e contabilidadeContas a pagar e a receber, conciliações, faturação e apoio ao fecho, em articulação com os seus contabilistas.
- Apoio multilingueUma só operação a cobrir português, inglês, espanhol, francês, alemão e mais, a partir de Lisboa e do Porto.
- Processamento de dadosExtração, classificação, validação e enriquecimento de dados em volume, com controlo de qualidade medido.
Perguntas frequentes
Trabalham no nosso ERP?
Sim, dentro do seu sistema, com acessos nominais e registados.
Cobrem línguas de exportação?
Sim, inglês, francês, alemão e espanhol a partir de Portugal.
Podemos começar só com contas a pagar?
Pode, e é um arranque frequente porque o processo é bem definido.
Como cobrem ausências?
Com procedimentos documentados e mais do que uma pessoa formada em cada processo.
Quanto tempo demora a arrancar?
Quatro a oito semanas em Portugal e três a seis nos centros globais, a contar da proposta assinada. A transição começa por documentar o processo, não por transferi-lo.
Qual é a dimensão mínima?
Três pessoas a tempo inteiro para uma equipa dedicada, que é o mínimo para cobrir férias e ausências. Abaixo disso propomos equipa partilhada.
Como é medido o serviço?
Contra métricas acordadas antes de a operação abrir, com um limiar abaixo do qual entramos em plano de recuperação. Não é uma conversa que começa quando o cliente se queixa.
E se quisermos terminar?
Existe pré-aviso acordado e um plano de reversão escrito. A documentação de processo é sua desde o primeiro dia e vai consigo.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions