Uma empresa de software dos Estados Unidos
Um centro europeu em Lisboa, sem constituir empresa
Uma equipa multilingue de apoio ao cliente em Lisboa cobre cinco mercados europeus, sob contrato único com a entidade canadiana do grupo.
Factos do caso
- Modelo de entrega
- Nearshore em Portugal
- Variante
- multilingue
- Equipa
- 9 pessoas, Lisboa, regime híbrido
- Prazo de arranque
- 8 semanas
O problema
O apoio europeu corria da costa oeste americana, com respostas a chegar fora de horas e em inglês a clientes que escreviam em alemão e francês. Constituir entidade europeia era um projeto de meses que a empresa não queria iniciar antes de validar o mercado.
O que montámos
Uma equipa em Lisboa com falantes nativos de inglês, alemão, francês e espanhol, encaminhada por língua desde o primeiro contacto. Sem sociedade portuguesa: as pessoas são colaboradoras da Corpshore e o contrato é único.
A sobreposição horária resolveu o resto. Lisboa cobre o dia europeu inteiro e partilha a tarde com a manhã da costa leste americana, o que dá à empresa uma janela diária de coordenação que antes não existia.
Conformidade
Onshore em Portugal, dentro do EEE. Sem transferência internacional para o apoio europeu, e sem obrigações de entidade patronal para o cliente.
Resultados
- pessoas, quatro línguas nativas
- 9pessoas, quatro línguas nativas
- entidades constituídas em Portugal
- 0entidades constituídas em Portugal
- da decisão à equipa operacional
- 8 sem.da decisão à equipa operacional
- sobreposição diária com a costa leste
- 4 hsobreposição diária com a costa leste
Queríamos testar a Europa, não abrir uma empresa na Europa. Foi exatamente isso que conseguimos.
Vamos ver os números do seu caso
Diga-nos que processos quer externalizar, em que línguas e com que volumes. Devolvemos uma estimativa em euros e um desenho de operação, sem compromisso.
Respondemos em menos de 6 horas em dias úteis. Se preferir escrever: info@corpshore.solutions